Libro de Reclamaciones

TRC EXPRESS SAC

RUC: 20481960127 | Dirección: Jr. los Brillantes Nro. 741 | Trujillo – Perú

Identificación del consumidor

Tipo de documento

Nombre completo

Teléfono

Dirección

Nombres del padre o madre (si es menor de edad)

Identificación del bien reclamado

Tipo de bien

Producto

Servicio

Monto reclamado

Descripción del bien

Detalle del reclamo

Tipo de reclamo

Reclamo

Queja

Detalle del reclamo

Pedido del cliente

Conceptos importantes

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.